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近日，一位闊別三十年的老顧客走進中國郵政儲蓄銀行吉林省分行蛟河市支行營業部。在重溫網點熟悉環境的同時，保安宿長軍認真負責的引導與值守，以及大廳經理隋國艷、姜馨銳專業熱情的服務態度，給這位老顧客留下了深刻印象。在辦理業務過程中，網點工作人員全程陪同，耐心指導其操作自助設備，及時解答疑問，高效、順暢地協助其完成了業務辦理。時值酷暑，這份高效與周到的服務體驗，讓老顧客倍感舒心。為此，他特意留下一封手寫的感謝信。

跨越三十年的信賴印證

在信中，這位老顧客深情回憶了三十年前在此辦理業務的往事，表達了對郵儲服務長期積累的信任與深厚情感。他特別提到，此次時隔多年重返，保安人員展現出的高度責任感，以及大廳經理展現出的專業素養（熟練的業務能力、清晰的指引）和敬業精神（主動關懷、耐心解答），讓他深刻感受到：盡管時代變遷，但郵政儲蓄服務所秉持的專業、可靠與以客為尊的核心特質始終未變。

客戶需求導向的服務實踐

據了解，該營業部始終堅持將客戶的實際需求置于工作首位。通過持續優化服務流程、強化員工培訓，致力于為客戶提供優質、高效的金融服務體驗，已成為網點日常運營的基本準則。此次獲得老顧客的贊譽，不僅是對宿長軍、隋國艷、姜馨銳三位員工個人專業技能和職業操守的直接肯定，更是對該營業部長期堅持客戶導向服務理念、并有效轉化為具體服務行動所取得成效的切實認可。

未來，郵儲銀行將以此為激勵，繼續堅定不移地踐行“客戶至上”服務理念。銀行將持續精進員工專業能力，不斷打磨服務細節，優化客戶動線流程，提升服務響應效率。 確保每一位客戶，無論是新朋還是舊友，都能持續獲得便捷、可靠、值得信賴的專業金融服務體驗。 郵儲銀行將以實際行動鞏固這份歷經時間考驗的信賴關系，讓“人民郵政為人民”的承諾在每一個服務觸點都得到堅實體現。