2025年1月16日,在安圖縣松江鎮(zhèn)營業(yè)所,一場無聲的反詐較量悄然上演。一位中年男性客戶前來辦理5萬元現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù),看似普通的匯款,卻因營業(yè)員的細(xì)致觀察,揭開了背后隱藏的電信詐騙陷阱。
當(dāng)營業(yè)員問詢客戶辦理什么業(yè)務(wù)時,客戶聲稱是歸還之前的借款,對方急需用錢。然而,在進(jìn)一步溝通中,發(fā)現(xiàn)客戶對資金去向的描述含糊不清,言辭閃爍。詢問客戶收款賬號時,營業(yè)員發(fā)現(xiàn)收款方為外省賬號,用途備注“愛心賬戶”。察覺到異常,營業(yè)員迅速將情況告知營業(yè)主管。兩人詢問客戶與對方的聯(lián)系細(xì)節(jié),客戶卻含糊其詞,無法清晰說明。憑借豐富的經(jīng)驗和敏銳的風(fēng)險意識,工作人員判斷這筆匯款可能涉及電信詐騙。
為了穩(wěn)住客戶,避免其資金受損,營業(yè)主管向客戶耐心解釋,告知其對方賬號存在問題,需要進(jìn)一步核實,請耐心等待。同時,第一時間將情況上報至反詐中心。反詐中心接到消息后,迅速展開核實工作。經(jīng)確認(rèn),確實是一起精心策劃的電信詐騙案件。
在等待派出所民警到來的過程中,營業(yè)主管始終陪伴在客戶身邊,再次向客戶詳細(xì)講解電信詐騙的常見手段和危害,讓客戶逐漸意識到自己可能陷入了騙局。不久后,派出所民警趕到現(xiàn)場,將客戶帶回派出所做進(jìn)一步調(diào)查。至此,安圖郵政成功截留了客戶的五萬元現(xiàn)金,使其免遭被騙。
此次事件不僅彰顯了安圖郵政工作人員高度的責(zé)任心和敏銳的風(fēng)險識別能力,也體現(xiàn)了警銀協(xié)作在防范電信詐騙工作中的重要作用。
安圖郵政未來將繼續(xù)深化與公安機關(guān)等部門的合作,不斷完善反詐工作機制,加大反詐宣傳力度,為維護(hù)金融秩序穩(wěn)定和客戶資金安全貢獻(xiàn)力量。同時,也提醒廣大客戶,在進(jìn)行匯款等業(yè)務(wù)時,一定要提高警惕,仔細(xì)核實對方信息,如有疑問,及時與銀行或公安機關(guān)聯(lián)系,切勿輕易轉(zhuǎn)賬,避免遭受電信詐騙造成財產(chǎn)損失。
